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投稿ができなくなりましたが…

[ 記事No.11608 ]
22件のコメント
投稿ができなくなりましたが…
投稿ボタンを押すと、サイトからのメッセージとして、
 投稿できませんでした。
 対応していない画像形式です。
 JPEG,GIF,PNG形式の画像にて再度お試しください。
という表示が出て、投稿できなくなりました。
もちろん今まで同様の操作を行っているのですが、何が原因なのでしょうか?

あけマサさん、おはようございます。
あけマサさんの投稿NGコメントを読み、今しがた投稿してみましたが僕の投稿は普通にできました。
原因は分かりませんが、再度投稿されてみれば如何でしょうか。
過去の投稿写真のファイル種類もサイズも同じなのに不思議ですね。
フジ丸さん、健さん、こんにちは。
コメントありがとうございます。

昨夜から何度もトライしてみたのですが、やはりダメでした。
先ほども試したのですが同じです(´;ω;`)
皆様は普通に投稿できるとすれば、これはもう自分のPCの不具合のせいなのかも知れませんね。
知識が貧困なのでどうすれば良いかも分からず、情けないです。
ちなみに質問コーナーへは、ちゃんと投稿できました。
あけマサさん こんにちは。私も同じ症状です。投稿できている方もいらっしゃることから自分のPCの環境が変わってしまったのか?現在、原因不明です。
あけマサさん、びくさん、この質問コーナーに画像は添付できますか?
僕の添付した画像はテストです。
JPG ファイル (.JPG)
画像1
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添付してみます。
画像1
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この質問コーナーには、貼り付けできるみたいです。.jpg画像です。
最近になって投稿する画像の書式が変わりましたがそこに皆さんの出したい画像のミスマッチがあるのではないでしょうか?
以前僕が別件でサポートセンターに質問した時は次の日に丁寧に回答を頂きましたが今回もそうされたら、いかがですか。
support@zukan.com
健さん コメントありがとうございます。サポートセンターに問い合わせてみます。
びくさん、こんばんは。
えっ、びくさんも同じ症状ですか?
PCの環境が変わってしまった?う~ん、そんなことが?
ちなみに鳥の名前質問コーナーへは添付できましたが、念のため健さんのご要望に沿ってこちらのコーナーにも添付してみます。


画像1
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健さん、アドバイスありがとうございます。
びくさんがSセンターへ問い合わせていただけるそうですので、その結果を待つことにします。

皆さん、おはようございます。
ほんと、投稿できませんねえ。拡張子によるものでしょうか?
こちらへの貼り付けはできるかやってみます・・・。

びくさん、お問い合わせいただいてらっしゃとか、ありがとうございます。
結果をお待ちしています。
画像1
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法城寺さんのコメントを拝見した後、今しがたノゴマの投稿をしてまましたが、
やはり僕のほうは普通に投稿できました。
法城寺さんのおっしゃる通り拡張子(ピリオド)か何かがと思ったりしましたが
僕も素人なので、びくさんのサポートセンターからの回答を待たれてほうが
正解だと思います。
ちなみに先ほど投稿したノゴマの詳細情報ですが
ファイル種類=JPG ファイル (.JPG)
大きさ=幅1024  高さ768
サイズ=226KB(サイズは画像によって変わりますので関係ないと思います)です。
一応参考まで。
サポートセンターからの一次回答です。
不具合の出るjpg画像を送付して回答待ちです。
正式回答がきましたら、情報共有させて頂きます。

ズカンドットコムサポートです.
不具合のご報告をありがとうございます.
投稿できないとのことでご不便おかけしております.
最近の変更が原因の可能性がございます.
調査させていただきたいと思いますので,不具合の出るjpg画像を本メールに返信の形でお送りいただけますでしょうか.

以上,お手数おかけいたしますがご確認のほどよろしくお願いいたします.

ズカンドットコムサポート
support@zukan.com
びくさん、お手数をおかけしてありがとうございます。
とりあえず結果を待つことにします。
あけマサさん、法城寺さん、(健さん)

サポートセンターから回答がありました。
プログラムの不具合の様で、先程修正頂きました。
先程、投稿したところ、私の方は問題なくできました。
お二人も再トライしてみてください。

以下サポートセンターからのコメントです。

ズカンドットコムサポートです.

ご報告いただいておりました投稿できない不具合の件ですが,
調査の結果サーバプログラム側の問題であることがわかり修正を行いました.
現在は投稿いただけると思います.お試しいただけますと幸いです.

画像ファイルをご提供いただけたことで早期に修正を行うことができました.
一部の正常なjpegファイルを別のファイル形式と誤って判定してしまっておりましたが,
カメラが生成するjpegファイルの中身のちょっとした違いが原因であったと考えられます.
お使いのカメラやPC,画像ファイルに問題はありませんのでご安心ください.
この度はご報告くださりありがとうございました.

もし,まだ不具合が残っている場合はご連絡ください.
今後ともズカンドットコムをよろしくお願いいたします.


ズカンドットコムサポート
support@zukan.com

びくさん

投稿できました、いろいろとありがとうございます。
「jpg」、「jpeg」、拡張子の生成で判別・認識が異なったってことでしょうかねえ。
何はともあれお問い合わせいただいたおかげでサイトのサポート・管理体制の盲点?が解消できたことは間違いないようです。
びくさん、ありがとうございます!((´∀`))
私には想像すらできない不具合があったんですね。
ではでは、私も遅ればせながら投稿させて頂きま~す。
法城寺さんも、よかったですね(^0^)
びくさん、皆さんを代表され問い合わさられてご苦労様でした。
あけマサさん、法城寺さん以外にも同じ現象が発生しているかたも
おられたのではないかと思います。
結果、解決して良かったですね。
問題解決できて良かったです。健さんがサポートセンターへの問い合わせを勧めて頂いたおかげで解決できました。アドバイスありがとうございました。
システム管理は難しいですね。セキュリティの問題もあるし、どれを優先するかで違いも出て来るでしょう。
他の図鑑でもシステムは同じですから同じような不具合が発生してたんでしょうね。
何はともあれよかったです。
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